L'innovation est à votre service

Sommaire

Grâce aux nouvelles technologies, Air France & KLM mettent à votre disposition toute une gamme de e-services « nouvelle génération ».

Ils vous permettent de gagner un temps précieux, de l'organisation à la réalisation de voyages professionnels, tout en vous offrant plus de souplesse.

Pour en savoir plus, découvrez le module de présentation des e-services.

Aide à la gestion du voyage

Le Billet électronique

L'enregistrement

Le service internet mobile

L'achat de franchise bagages

Réservez un Siège Plus !

L'impression du parcours correspondance

La e-reclamation

Pour retrouver, dans le Guide Pratique Affaires, la fiche correspondant au sujet traité, cliquez sur

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Le Billet électronique

Sécurité, rapidité et simplicité à votre service.

Le Billet électronique est un billet sans support papier. Le principe repose sur un processus d'émission qui consiste à remplacer le coupon de vol par son image électronique stockée dans une base de données.

Il est dès lors impossible de le perdre ou de l'oublier.
100% des escales Air France & KLM dans le monde sont éligibles au Billet électronique.

Le Billet électronique vous permet de gagner en rapidité en achetant votre billet à distance auprès de votre agence de voyages ou via www.airfrance.fr.

Un mémo voyage vous est envoyé par e-mail, par courrier ou par fax, il récapitule l'ensemble des informations relatives à votre voyage.

Vous pouvez vous enregistrer sur internet, sur votre téléphone mobile, à l'aéroport sur l'une des nombreuses Bornes Libre-Service, ou encore aux comptoirs d'enregistrement Air France & KLM.

Votre mémo voyage peut être réédité sur simple demande.
Le Billet électronique peut être modifié, échangé et remboursé, si le tarif le permet auprès de l'agence de voyages ou sur www.airfrance.fr et ce jusqu'au dernier moment.

Rappel

Pour tous les vols internationaux, les passagers doivent se présenter à l'aéroport avec leur mémo voyage ainsi que tous les documents de voyage nécessaires. Le nom indiqué sur la pièce d'identité doit correspondre au nom figurant sur le mémo.

Il est vivement conseillé de se rendre à l'aéroport muni du mémo voyage car, pour des raisons de sécurité, certains pays peuvent l'exiger à tout moment.

Il sera toujours possible de le faire imprimer au comptoir Air France mais, attention, tous les terminaux de départ n’en sont pas forcément pourvus.

Fiche Guide Pratique Affaires

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