L'innovation est à votre service

Sommaire

Grâce aux nouvelles technologies, AIR FRANCE & KLM mettent à votre disposition toute une gamme de e-services « nouvelle génération ».

 

Ils vous permettent de gagner un temps précieux, de l'organisation à la réalisation de voyages professionnels, tout en vous offrant plus de souplesse.

La mosaïque e-services





Pour retrouver, dans le Guide Pratique Affaires, la fiche correspondant au sujet traité, cliquez sur au bas de chaque article

La gestion du voyage sur internet fixe



Nouveau service franchise bagages sur KLM.com






Vous pouvez désormais vérifier votre franchise bagages en utilisant un nouveau service en ligne, disponible sur KLM.com :
celui-ci vous permet de connaitre votre franchise bagages, de façon très précise.

Vous indiquez simplement votre point d'origine, destination et classe de voyage.

Ce service prend également en compte votre profil Flying Blue et calcule le tarif de tout bagage supplémentaire ou spécial en euros, dollars américains ou Miles Flying Blue.



Facilitation de la gestion des données personnelles de la réservation à l'enregistrement.


Air France vous offre davantage d'autonomie en permettant aux voyageurs d'accéder aux éléments du dossier de réservation et d'enregistrement pour le consulter, le compléter ou le modifier, quel que soit le site qui l'a créé.


Ainsi, vous pourrez à tout moment et en tout lieu actualiser votre dossier de voyage.


 

1- Modifications des données personnelles et les détails du vol sur www.airfrance.fr :


Quel que soit le lieu où la réservation a été effectuée - Agences de voyages, internet et points de vente Air France - vous pouvez consulter vos réservations en cours, modifier vos données personnelles, changer d’itinéraire ou consulter les informations pratiques et utiles sur www.airfrance.fr pour réussir au mieux votre voyage.


Dans la partie « Gérer vos réservations » située dès la page d’accès sur le site, vous pouvez vous identifier facilement et bénéficier de l’ensemble des informations pratiques, services et options vous permettant d’organiser votre voyage à votre convenance.


Ces informations et fonctionnalités s’organisent en quatre rubriques :
- « Votre voyage», afin de consulter, compléter, modifier sa réservation,
- « A bord», pour obtenir des informations sur le produit et les services à bord du vol réservé,
- « A destination», permet d’obtenir des informations sur la destination choisie,
- « Informations pratiques», pour faciliter son voyage grâce au guide Air France des aéroports, tout savoir sur le transport des bagages, l’enregistrement en ligne, etc.


Quelles que soient les conditions tarifaires associées à la réservation, vous pouvez changer ou compléter :
- votre numéro Flying Blue et votre identifiant de billet électronique, dans la partie «Information passagers»,
- votre adresse électronique et contacts téléphoniques personnels et professionnels, dans la partie «Information contacts»,
- votre choix de repas et votre préférence de siège, dans la partie «Préférences de voyage»,
- les informations réglementaires exigées par les autorités du pays de destination
(Exemple : informations APIS)


Si les conditions tarifaires associées à votre réservation le permettent, vous avez la possibilité de modifier la date, l’heure du vol, l'itinéraire ainsi que la cabine de voyage, en cliquant sur la rubrique «Informations vols».



2- A l'enregistrement en ligne sur www.airfrance.fr plusieurs options vous sont proposées :


- le choix de votre siège ou la modification du siège choisi à la réservation, ou

- l'achat du Siège Plus , soit la possibilité de réserver à l’avance un siège offrant plus d’espace pour les jambes en cabine Voyageur long-courrier,

- l'achat, avec réduction, d'une franchise de bagages supplémentaire ,

- l'impression ou l'envoi sur votre téléphone portable ou sur un autre PC de votre carte d'embarquement.



3- Annulation en ligne d’un enregistrement :


Vous ne pouvez pas ou ne voulez plus prendre le vol sur lequel vous vous êtes enregistré ? Vous pouvez annuler votre enregistrement en quelques clics sur www.airfrance.fr quel que soit le canal utilisé au départ pour vous enregistrer - Bornes-Libre Service (BLS), internet, téléphone mobile ou comptoirs de vente.


Vos Informations

Présentation guidée

Le programme régions


Guide Pratique Affaires

Guide pratique affaires

ÉLABOREZ

votre parcours inter-régional

le construire

Découvrez

l'offre qui vous ressemble



Vous êtes
Voyageur d'affaires
Chargé de voyages

Pour accéder à votre information personnalisée

Enregistrez-vous

Déjà enregistré