L'innovation est à votre service

Sommaire

Grâce aux nouvelles technologies, AIR FRANCE & KLM mettent à votre disposition toute une gamme de e-services « nouvelle génération ».

Ils vous permettent de gagner un temps précieux, de l'organisation à la réalisation de voyages professionnels, tout en vous offrant plus de souplesse.

Pour en savoir plus, découvrez le module de présentation des e-services.

Aide à la gestion du voyage

Le Billet électronique

L'enregistrement

Le service internet mobile

L'achat de franchise bagages

Réservez un Siège Plus !

L'impression du parcours correspondance

La e-reclamation

Pour retrouver, dans le Guide Pratique Affaires, la fiche correspondant au sujet traité, cliquez sur

au bas de chaque article

Le service internet mobile

Obtenir des informations depuis votre téléphone mobile en quelques minutes où que vous soyez, tel est l'objectif du service internet mobile et SMS+ proposé par Air France.

En moins d'une minute, vous obtenez :

- les horaires des vols en cours permettant de vérifier le terminal de départ et d'arrivée,
- le programme et les horaires des vols Air France,
- les numéros de téléphone Air France à l'étranger permettant de joindre le centre de réservation local ou Flying Blue depuis le pays de destination,
- votre solde de Miles Flying Blue et les dernières opérations effectuées,
- un mémo voyage reprenant les principales informations d'une réservation (dates et vols réservés, horaires, terminal de départ et d'arrivée…).

24h/24 et 7j/7, en tapant http://mobile.airfrance.com dans le navigateur internet mobile de votre téléphone portable, vous accédez à toutes les informations nécessaires pour effectuer un voyage, en sélectionnant dans le menu le service recherché (horaires, réservations, contacts..). Par exemple, pour connaître l'horaire du vol AF 072 arrivant le jour même, choisissez la rubrique « Actu Vols » dans le menu et saisissez le numéro de vol : l'horaire est indiqué immédiatement.

De même, les itinéraires de correspondance sont aussi disponibles via le téléphone mobile, à partir du site http://mobile.airfrance.com. En sélectionnant "Correspondances à CDG" sur votre téléphone, puis en entrant les villes de départ et d'arrivée, le meilleur itinéraire à pied ou en navette est aussitôt proposé. Ces informations sont disponibles en français et en anglais.

Pratique !

Le mot-clé « WAP » rédigé dans un SMS et envoyé au 63654 permet l’accès à l’ensemble des services proposés sur le site internet mobile d’Air France, en évitant ainsi la saisie de l’adresse http://mobile.airfrance.com

Le service SMS+ sur le 63654

Plus express encore, toutes ces informations peuvent aussi être reçues par SMS (tarif selon opérateur + 0,35 €) depuis la Métropole avec un opérateur télécom français, depuis La Réunion avec SFR et Orange, depuis les Antilles et la Guyane avec Orange.

Composez un SMS en rédigeant le mot « MENU » ou en indiquant, si vous le connaissez, le mot clé du service souhaité, suivi des précisions demandées, et envoyez-le au 63654.

Par exemple, pour tout savoir sur le vol AF072, envoyez le n° de vol par SMS au 63654. Vous recevez en quelques secondes un SMS de réponse avec tous les détail concernant ce vol : son horaire actualisé, son terminal de départ et d'arrivée.

Pour accéder au service	Taper le mot-clé	Suivi des informations personnalisées	Envoyer le SMS au	Exemple
LES MOTS-CLES PAR SERVICES ACCESSIBLES DIRECTEMENT PAR SMS:
Horaire actualisé d'un vol du jour	AF ou JOUR	Numéro du vol	6 365 4	AF 072 ou JOUR 072
Horaire actualisé d'un vol parti la veille	HIER	Numéro du vol	6 365 4	HIER 072
Horaire actualisé d'un vol partant le lendemain	DEMAIN	Numéro du vol	6 365 4	DEMAIN 072
Horaires des 3 prochains vols dans la journée sur une destination	VOLS	Ville d'origine + ville de destination	6 365 4	VOLS PARIS NEW-YORK
Récapitulatif d'une réservation	RESA	Numéro de dossier + Nom du passager	6 365 4	RESA RVQ123 DUPONT
Votre compte Flying Blue	FB	N° de compte Flying Blue + code d'accès	6 365 4	FB 1234567890 1234
Contacter Air France	TEL	Nom de pays	6 365 4	TEL ALLEMAGNE